Digitaler Assistent und Online-Terminvergabe
Seit dem 07.07.2026 steht dem Nutzer von Salzwedel.de ein KI-gestützter Chatbot zur Seite, der hilft, Informationen schneller zu finden. Der Digitale Assistent ist gleich sichtbar, wenn die Startseite Salzwedel.de aufgerufen wird. Der Assistent beantwortet bei Bedarf Fragen und gibt Auskunft, dabei nutzt er ausschließlich die Inhalte der städtischen Internetseite.
Die Unterhaltungen mit dem Digitalen Assistenten laufen vollständig anonym ab. Die Stadtverwaltung kann daraus keinen Rückschluss auf die Identität der Nutzer ziehen. Aber dennoch ist wichtig: wer sich mit dem Chatbot austauscht sollte darauf achten, dass er möglichst keine persönlichen Daten wie bspw. Adresse, Geburtsdatum oder auch seinen Namen nutzt.
Der Assistent ist nicht in allen Themen perfekt, seine Antworten auch nicht rechtsverbindlich. Er kann aber einen schnellen Überblick verschaffen und hilfreich zur Seite stehen. Der KI-unterstützte Assistent lernt dazu und verbessert damit über die Zeit auch seine Suchergebnisse.
Als weiteren Service hat die Hansestadt Salzwedel seit einiger Zeit die Möglichkeit der Online-Terminvergabe eingeführt. Diese ist direkt auf der Startseite zu finden („Online-Terminbuchung“) oder im Menü „Bürgerservice“ auswählbar.
Die Termine werden derzeit für den Dienstag vergeben, da dies unserer Erfahrung nach der am häufigsten frequentierte „Behördentag“ ist. Mit der Terminvergabe ist es möglich, größere Wartezeiten zu vermeiden. Bereits bei der Terminbuchung wird die Dienstleistung / das Anliegen ausgewählt, welches bearbeitet werden soll. So kann dann vor Ort eine schnelle Bearbeitung erfolgen.
