Hinweise zum Digitalen Assistenten
Die Hansestadt Salzwedel bietet auf seiner Website einen Digitalen Assistenten an. Dieser soll Fragen schnell beantworten und Informationen kompakt darstellen. Für ausführlichere Informationen gibt der Digitale Assistent, wenn möglich, weitergehende Links an.
Nachfolgend einige Tipps, damit die Nutzung des KI-gestützten Digitalen Assistenten reibungslos verläuft.
Sprache wählen
Der Digitale Assistent kann in elf verschiedenen Sprachen kommunizieren. Auch die „einfache Sprache“ ist möglich.
Eindeutige Fragen stellen
Der Digitale Assistent ist bemüht, so natürlich wie möglich zu kommunizieren. Dennoch ist es eine Maschine, die möglichst klare Fragen und eindeutige Begriffe benötigt.
- Bitte stellen Sie ihm nur eine Frage auf einmal.
- Formulieren Sie Ihr Anliegen / Ihre Frage klar und eindeutig.
- Nutzen Sie bestimmte Wörter (wenn Sie nach „Gebühren suchen, dann benutzen Sie auch das Wort „Gebühren“.)
- Wenn der Digitale Assistent etwas nicht beantworten kann, versuchen Sie eine andere Formulierung.
Und nicht vergessen: der Digitale Assistent auf Salzwedel.de ist dazu gedacht, Informationen zu den Dienstleistungen der Stadtverwaltung zu geben. Fragen, die damit nichts zu tun haben, können daher nicht oder nicht ausführlich beantwortet werden.
Persönliche Daten vermeiden
Die Unterhaltung mit dem Digitalen Assistenten ist vollständig anonymisiert. Dennoch sollten Sie keine persönlichen Daten in das Chatfenster eingeben: keine Adresse, Telefonnummer. Auch keine Bankdaten oder gar Passwörter.
Die Antworten prüfen
Der Digitale Assistent soll ein Helfer sein. Doch kann er auch mal falsch liegen oder seine Aussagen nicht eindeutig sein. Daher gilt: Die Antworten sind nicht rechtsverbindlich.
Bewertung abgeben
Sobald der Digitale Assistent eine Antwort gegeben hat, erscheinen am Ende die Symbole Daumen hoch / Daumen runter. Damit kann die Qualität der Antwort bewertet werden. Tun Sie das gerne, denn diese Bewertung hilft dabei, die Qualität der Wissensdatenbank zu bewerten und notfalls zu verbessern.